本《告知书》由交通、住宿、餐饮、门票和景区、购物和自费、退团和中途离团、保险、高原地区注意事项和安全说明 、健康的要求和报名限制 、免责说明、特别说明共十一条，和《风险告知确认书》共2部分组成。

出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未办理身份证的小孩请携带户口本原件，以免影响出行及酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

旅游期间，希望游客之间相互关照，相互帮助，和谐相处。请注重环保，爱护公共卫生，请注意集体观念、时间观念，做到在指定的时间、地点集合，以免耽误其他游客行程或导致自己无法随车游览。遵守公共秩序，尊重当地民俗习惯，做文明游客。       

一、☆ 关于交通 

1.小车司机会在出团前一天21：00前联系游客，告知在成都市区三环路范围内接游客的时间和地点，接到游客后再送到集合地统一换乘大巴车。如未联系请拨打紧急联系人电话。

2.参加散客拼团的同团游客前往目的地集合的方式不同，先期到达的游客可能会有等待现象，届时以导游统一安排为准，敬请谅解。

3.旅游用车根据参团人数安排车型，可能非同一台车。保证一人一座，不提供座次要求。所有自由活动期间及行程外均不含用车。

4.由于地质原因，此段路程道路狭窄，时常有塌方、落石或交通事故发生，极易堵车，请不要预定当天成都出发的飞机、火车等，如因此造成的损失，旅行社任何责任。

二、☆ 关于住宿 

1.本产品为打包产品，按照2个成人住1间房报价，若游客出行人数只有1人，需在报名时补足单房差。若出行人数为3人或3人以上的单数，旅行社将按照实际人数安排三人间或游客自行补足单房差。

2.九寨沟地处高原民族地区，酒店软硬件设施相比发达城市标准偏低，住宿相对简单，请不要以城市标准来衡量。因提倡环保节能，大多数酒店热水为太阳能提供，不稳定，非24小时供应；大多数酒店不提供一次性卫生用品。

3.进如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，将安排不低于原档次的其他酒店，.如旅行社提供的酒店无法满足您的入住要求，您可自补差价升级住宿标准。

4.高原地区条件有限，客房空调是由酒店根据当地电力实际情况进行开关。

三、☆ 关于餐饮 

1.九寨沟地处高原民族地区，因海拔较高，物资条件非常有限，食品粮食等均由其地方运输进去，相对于市区物价较高。旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量。不同地区餐食口味有差异，不一定满足所有游客口味需求。

2.除自助餐外，旅行社团队用餐均按10人1桌来搭配菜品数量，如果用餐人数不足10人，将按比例减少菜品数量。为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，若您在行程中取消用餐，，敬请谅解。

3.九寨沟大多数酒店是采用住宿+餐的套餐经营模式，不用早晚餐也不退费。不占床位即无早晚餐，需自理。

四、☆ 关于门票和景区

1.本旅游产品报价已享受优惠，持景区认可范围内优惠证件的游客不再重复享受景区挂牌优惠。

2.九寨沟景区对旅游团队实行网上实名订票，在导游做统计时须出示真实有效证件，如未向导游出示真实有效证件而引起的不能进入景区或退差额损失，由游客自理。

3.儿童不含门票和观光车，如需产生，请到景区售票处自行购票。

4.部分景区有固定讲解员，此类景区导游不能陪同进入，只在景区外等候，敬请谅解。

5.九寨沟的观光车是根据各景点即时流量来调配，以景区观光车调度人员安排为准。游客分散到达各景点后自行游览，无导游陪同。每个景点都有观光车站，请在车站上下车。请在导游约定的时间内集合以免错过返回酒店的发车时间。

6.不含黄龙景区上、下行索道费用（上行80元/人，下行40元/人）。景区平均海拔3200-3640米，黄龙索道开放时间为8：00-18：00，旺季可能遇到排队时间过长导致无法乘坐，请根据自身情况选择徒步游览或乘坐索道游览。

7.旅行社的导游人员无法为游客提供一对一的服务，旅游活动中游客必须观察周围情况注意自身安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带，如财物发生遗失请立即向当地公安机关报案。

五、☆ 关于购物和自费 

1.如您的行程当中有购物店安排，购物店情况根据产品行程中披露执行。行程中所有的购物店均在不影响景点游览时间的前提下安排，游客需配合进店，根据个人喜好自愿购买，购物请务必索要发票。

2.部分景区内有配套自营的纪念品商店（如藏寨、羌城等），非旅行社安排，与旅行社无关。

3.为保证车辆制动性能，车辆需停车加水，行程停靠点、休息区会有当地居民摆设的购物摊点，与旅行社无关，请谨慎购买。

4.行程中不包含的门票或导游推荐的自费项目，请自愿选择是否参加。未参加自费的游客需在景区外自由活动。

六、☆ 关于退团和中途离团 

1.出发前退团，参照旅游合同中的相关条款执行。

2.团队行程中，不允许脱团，如中途脱团则视为违约，未完成部分将被视为自行放弃，旅行社将停止后续服务，也不退任何费用。游客需自行承担此后一切个人事宜，包括住宿、回程交通等。

七、☆ 关于保险 

1.旅行社为游客购买的旅游意外伤害保险（仅限2岁以上至70岁以下的游客）。

2.游客在旅游活动中，如发生旅游意外伤害，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行垫付医疗费用，治疗结束后旅行社可协助游客办理保险赔付手续。因游客或家属拒付医疗费用造成的各种风险和后续伤害扩大等，旅行社责任。游客自身疾病不在保险赔付范围之列。

3.因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿。

4.因治安案件造成的游客人身伤害或财产损失，不在保险范围，由国家相关部门处理。

5.解释权及理赔权归保险公司所有。保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再另行赔付。

八、☆ 高原地区注意事项和安全说明 

1.景区所在地区为藏羌回等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗文化；为了您的安全，请入夜后避免单独出行。自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全。

2.沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道、公路边、崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵。

九、☆ 关于健康的要求和报名限制 

1.本次长途旅行，时间长、温差大、海拔高。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，应确保自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。

2.有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；有心、肺、脑和血液系统疾病患者、孕妇、70岁以上老人，有精神疾病和无行为控制能力的人士以及其它不适合长途疲劳和不适合进入高原旅行的人士不宜参团。

4.旅行社非健康医疗机构，不能判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动。游客与旅行社签订旅游合同，即视为游客已经清楚认知本次旅行的辛苦程度和旅游目的地医疗条件，并已确认能够适合参加此次旅行。

十、☆ 免责说明 

1. 由不可抗力、不可控、不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社赔偿责任。如因恶劣天气、自然灾害、飞机/火车延误、交通堵车、政府行为等不可抗力或不可控因素造成的行程更改、延误、滞留或游览提前结束等，旅行社责任，因此发生的费用增减，减少的费用退还游客，超支的费用由游客承担。

2. 因个人既有病史和身体原因在旅游行程中引起的疾病或进一步加重，旅行社任何责任。

十一、☆ 特别说明 

1.请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订合约前提出。

2.在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。

3.如行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担相应的违约责任外，还要需承担由此对旅行社和其他游客造成的实际损失。

4.团队的服务质量以每组游客完团前填写的《旅行社服务质量跟踪表》来综合评定参考，请认真填写。景区配套设施设备容貌和卫生状况，以及景区工作人员的服务态度等不属于旅行社质量范畴。