四川青旅招聘信息及岗位职责

四川省中国青年旅行社有限公司金牛分社招聘信息及岗位职责

一、平台运营（3000-8000）

1）、负责公司天猫、马蜂窝等OTA平台的运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，带领团队完成店铺销售目标；

2）、负责公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有限的提升店铺的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。

3）、协助推广、文案，在配合美工工作下做好整体页面规划，上架制作好的商品和调整商品

4）、店铺日报、周报、月报数据统计和报表制作

5)、负责公司淘宝店铺的整体推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司的目标销售额；

6）、 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案；

7）、通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议，总结经验，为达到销售业绩提供决策；

二、美工设计（3000-6000）

1）、负责店铺的产品优化,包括产品描述,页面设计,分类设计等,以提高产品转化率。

2）、负责不定期对淘宝网店店铺装修,版面调整,分类等。

3）、负责店铺日常维护、产品更新,能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量。

4）、负责对店铺的宣传页,产品专题页,店面促销页面等进行美工设计

5）、负责对公司官网、APP、导游旗、品牌宣传等图片设计。

三、文案编辑（3000-8000）

1）、熟悉各个销售渠道商品的销售规则，对公司商品描述的编写和修饰。

2）、负责旅游线路的促销活动文案的构思和编写。

3）、负责公司旅游线路产品文案撰写、产品包装、旅游线路的攻略软文撰写。

4）、负责微博、微信公众号、微淘、马蜂窝攻略、淘宝达人、以及其他社区文章的撰写

5）、负责搜集、整理并分析竞争品牌的推广资料，制定有效的推广对策方案，并且落地执行

5）、负责各大旅游景区的新闻、公告等转发及软文撰写。

四、客服主管（3000-6000）

1）、负责带领销售团队制定平台方案，完成销售指标；

2）、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 

3）、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 

4）、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 

5）、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量； 

6）、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。

五、平台客服（2200-6000元）

1）、通过各个平台的聊天工具在线为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售； 

2）、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3）、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。

4）、促成客户成交，录入客户信息进入公司的旅游管理系统，衔接计调安排客户出行事宜

六、定制师（2500-6000元）

1）、根据根据平台定制客户不同的需求，为客户提供高品质的特色旅行产品以及私人定制旅行服务，制定出符合旅行者品位和个性的旅行。

2）、根据行程安排，配合操作团队预订机票、酒店、车导、活动等工作;并且解决客户行前、行中、行后各种疑问

3）、为客户提供全程咨询服务；通过IM、微信、电话解答问题、回复咨询、促成客户成交

4）、平台订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中遇到疑问解答

5）、根据定制平台规则要求，严格按照平台规则要求服务所有客户。

七、业务销售
   要      求：吃苦耐劳,有交强的责任心,服从管理,有无工作经验均可.
   工作地址：成都及四川二级城市中心,最好是当地人
   薪     资：  面议,可实行基本工资+计件,下可保底,上不封顶    
请发简历致QQ邮箱:313800888.微信添加13708016106
                                                                                                                                       四川省中国青年旅行社有限公司金牛分社