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今年5月15日,由四川青旅组织的两辆旅游大巴车在阿坝州松潘县境内发生重大交通事故,事故造成多人死亡,多人受伤,倍受社会各界关注,通过前期开展大量艰苦细致工作,在省市旅游局及相关部门的大力支持下,四川青旅妥善有效地处置好各项后继事宜,得到了涉事家属和社会的认可。
道路交通事故是旅行社的事故多发点,通过此次事故发生,再次让旅行社警钟长鸣,为认真贯彻执行“安全*一,预防为主”的方针,进一步确保在道路交通事故发生后能及时地予以控制,有序有效地组织抢险和救援,保障游客人身财产安全。
前期四川青旅与五部门认真研究方案,多次召开会议,多次进行沟通,形成了较为完善的演练方案,为了扩大内部影响,提高参与度,总部抽调31家分社质安员,总部各部门负责人50余全部参与演练或现场观摩。
上午10点半,演练动员大会上,相关领导作重要指示,四川青旅参演人员积极开展为演练准备的各项工作。报告指挥部,现场准备就绪,是否开始演练?开始!随着指挥部的一声命令,演练活动正式拉开序幕,演练车辆和人员纷纷就位开始演练。
此次演练模拟一辆载有旅客的大巴车与一辆相向而行 的小轿车发生擦挂后,小轿车与高速公路中央护栏发生碰撞、客车与高速公路右侧护栏发生碰撞,事故造成多人受伤,小轿车损坏无法移动。
事故发生后,导游按照《旅游法》《四川省旅游条例》《安全法》相关要求,立即开展现场处置工作。一是立即组织抢救伤员,配合司机组织现场游客迅速抢救伤员;二是立即疏散剩余未受伤的或受伤较轻的游客,将游客带至高速公路护栏外的安全地带,等待救援。
三是保护现场,配合司机摆设应急警示标志;四是立即报警和报告旅行社,将现场情况、处置情况、伤亡情况向交警部门和旅行社报告;五是做好安抚工作,组织游客自救互救,联络旅行社协调救援车辆,将剩余未受伤游客和行李转运至安全地带;
四川青旅副总杨世骏现场指挥各部门人员立即启动《应急救援处置预案》,按照预案要求,各部门人员分工明确,有现场处置组、综合协调组、后勤保障组、信息收集组等小组,各个小组迅速开展事故救援工作。现场处置组立即赶赴事故发生地开展抢险救援工作。
综合协调组立即协调一切可协调资源,包括医院、交警、救援运输车辆支援现场处置工作;后勤保障组立即统筹协调各方资源和一切力量保障救援物资和资金迅速到位;信息收集组立即开展数据统计和整理工作,包括统计整理事故原因、经过、伤亡情况、伤亡人员。
各个救援小组在指挥部统一指挥安排下,高效有序地开展救援工作。交警部门接到导游的报警后,迅速出警,迅速开展交通管制、安全警戒、事故救援、现场勘察等工作。
随后救护车、道路清障车等救援设备车辆迅速赶到,紧急开始抢险救援工作。大家合力奋战,重伤伤员被救抬上救护车,其他伤员也得到救助。经过30分钟紧张、激烈、有序的救援处置,终于排除了险情,消除了隐患,演练圆满结束。
在此次涉旅事故演练中我们找到了事故应急处置预案存在一些问题。一是应急处置预案制定得不够详尽,细节工作还不到位;二是针对旅行社事故高发点也就是道路交通事故的应急救援机制不够完善;三是应对道路交通突发事故的现场处置经验还不够丰富。
通过这次演练四川青旅有效增强了事故处置能力,取得了很好的效果。一是进一步提高了四川青旅对道路交通突发事件的快速反应、应急处理能力和协调作战能力,提高了道路交通事故应急管理救援水平;
二是提高了大家对涉旅道路运输的安全意识,加强了对涉旅道路运输过程中的合法合规操作的认识,通过对事故演练进行观摩和参演的各部门50余人一致认识到了演练的重要性和必要性;
三是完善了应急救援体系和应急预案的可行性、紧密性和可靠性,让大家进一步熟悉了应急抢险救援知识及救助程序和方法,积累了宝贵的实战经验,对提高预防和处置突发事件的应急救援能力具有重要指导意义。
据了解,此次联合演练是四川省范围内旅行社开展的较大规模的*次演练。市旅游局相关处室和市交管局相关处室领导莅临现场观摩指导。
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