旅游安全防范及参团须知
1．乘车注意事项：
▲现金、证件或贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。请记清楚车辆名称、颜色特征、车牌号码，下车时需询问清楚集合时间及旅游车停放地点。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。
▲乘火车自行出发的游客需在火车开车前1小时抵达火车站，到所乘车次候车室办理检票手续。具体以《游客出团通知》为准。
2．乘机注意事项：
▲乘机人须随身携带有效证件，如身份证、军官证、护照等，无身份证的儿童须携带户口本原件或护照，并由监护人陪同（监护人委托他人陪同的须出具授权委托书）。（满16周岁须持身份证登机）。年满16周岁仍未持有身份证件的，需要带照片的户籍证明到机场办理临时乘机证明。如证件丢失请到户口所在地派出所开具临时登机证明。
▲我们提醒您，登机停止使用一代身份证，如您在机场使用第一代老身份证被拒乘机，请当场联系机场工作人员至机场派出所开具临时登机证明或按照机场相关规定进行紧急处理。
▲乘飞机自行出发的游客需在飞机起飞前2小时抵达（如有机场接送请按时在指定地点集合）机场国内出发厅办理登机手续，托运行李时请注意将贵重物品随身携带。应尽量少携带贵重物品，手提行李每人限携带一件，托运行李重量不超过20公斤。
▲旅行团队的往返机票属团体票，按航空公司规定一般情况下有“三不”规定：不准退票、不准改期、不准签转，具体情况以各航空公司客票规定为准。
3．旅游活动：
▲在旅游出发前，我们提醒您，合同一经签订并付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票。旅行团是集体活动，要有团队精神，按导游引导的线路参观、游览，不脱离队伍。出发、参观游览、自由活动或购物时，请各位游客按照导游指定的时间、地点集中，要有集体观念，严守[提前十分钟]到达指定位置集合原则，以免影响团队正常旅程安排。万一个别旅客掉队，久等联糸不上团队或找不到旅游车，可自行乘出租车返回酒店或请警方协助，并设法告知领队或导游。
▲在旅游旺季，由于旅游人数较多，在用餐、用车、景区门前、码头登船处等会出现等候现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整；另外，为了避开太多的旅游者，导游会在不减少景点的情况下，合理的调整行程。请各位游客积极配合。
▲散客拼团的客人来自四川各地，希望各位旅客在旅游期间，能够做到相互关照、相互帮助，照顾好同行的老人及儿童。另外，行程内不安排客人下河游泳，提醒客人勿到景点危险的地方拍照，如发生意外，责任由本人承担。
▲在旅游过程中，我们提醒您，在旅途的乘船交通或乘船游玩项目具有一定的危险性，请确保您的个人安全及注意公共卫生；在自由活动期间，请您保证安全情况下选择能够控制风险的活动项目和范围。
4．酒店住宿：
▲酒店提供的客房以同性客人、夫妻同房为原则；如住宿出现自然单间，导游将安排游客与同性合住，或安排三人间，如无三人间则在房间内加床（加床一般多为钢丝床）或客人自付单间差；如需单人间，报名时应申请，并补交单间差。
▲抵达酒店办理入住手续时,请于柜台大厅等候,配合导游办理入住手续、分配房间及分发房间钥匙或房卡，此间请勿将自已的行李离开视线。
▲请您在前台及时索取酒店地址名片，记住导游的房间号码，以防遇到任何问题和紧急事项时可以联系。入住酒店时，询问清楚房间内是否可以吸烟，无烟房禁止吸烟。进房前，务必问询清楚次日进早餐时间、地点，以及出发集合时间、地点。
▲进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。切勿将所住饭店的房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间里访谈，以免发生人身和财物安全问题。外出时请将房间钥匙或房卡置于大堂柜台以方便同房者使用。
▲桂林住宿条件和发达地区有差别，相对比较陈旧。阳朔为周边县级著名景区，由于特殊地理条件，规模较小，宾馆相对潮湿。但都干净整洁。由于广西特殊地理条件，春季空气较潮湿，故有室内温度比室外温度低，室内墙上可能会出现挂水珠的另一番景象，敬请谅解！
5．团队用餐：
▲在餐馆用团餐时，请自觉服从安排，在餐厅领座员的引导下，按秩序就座用餐，要有足够的耐心等待上菜，不要敲打碗碟、桌椅。用自助餐时，要排队按顺序取菜，遵守少取多次的原则，不要一次取得过多，吃饱吃好，以免丢弃浪费。要尽量保持安静的进餐，酒店禁止携带食品（包括水果等）出餐厅。由于团队用餐需提前预订，如旅客自身原因放弃用餐，餐厅将不退餐费。
▲如用餐人数不足10人/桌，菜量视人数酌减；如因特殊及客观原因导致整团无法用餐时，将按标准退餐费，希望旅客能够谅解。
▲旅客因宗教或其他原因对用餐有要求，或要求特殊安排，请务必向接待方事先说明，以便接待方能预先做特殊安排（超标餐费需自理）。
▲桂林团队餐主要以酸辣为主，但是我们都会根据各个客源地合理的调整口味，尽量满足游客需求。为了防止水土不服，吃饭前可以喝点老陈醋或吃点生蒜
6．活动安全：
▲在旅途中请您将移动电话保持开机状态，请您将联系电话告诉您的地方导游，以便导游能随时与您取得联系。如您有任何不适，请马上通报导游，我们会根据具体情况与各方联系，提供相应的服务。
▲请尽量避免脱团活动，如确有需要，请事先通报导游，并约定归队时间，准时归队，并在归队时通知导游。
▲自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。为保证行程顺利完成，请您一定配合当地导游的工作，严格遵守游览时间。
▲行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。
▲在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。
▲如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。
7．景点门票：
▲抵达景点后，导游必须把景区游览注意事项提前告知游客，则导游要在景区指示图前讲解游览路线及观光注意事项。对景点中存在的安全隐患项目应提早做好提醒及解释工作。
▲一般情况下，儿童价格不含火车票、酒店床位、景点门票、区间船票及缆车（具体以各线路报价说明为准）。参加火车团的儿童，如身高超过1.4米，请于报名时按成人标准补齐火车票费用，或自行到车站补票，但遇暑期、黄金周等旅游旺季，应在旅行社补齐费用，以避免因车票紧张无法在车站（上）补票的情况。希望旅客能够谅解。
 8．自费项目选择：
部分景区（点），设有计划外自费游览活动项目。自费项目是推荐项目，自费活动的组织将不会带有任何强迫因素。对于接待人员在不影响正常行程活动前提下，推介的自费项目，客人应本着"自愿自费"的原则，自主决定参加。
9．旅游必备用品：
旅游在外为方便出游，着装最好以轻便舒适的服装、鞋帽为主，建议穿着合脚的软底平跟或低跟鞋(如旅游鞋)，避免穿新鞋或高跟鞋。请您关注近期目的地旅游天气情况及饮食品味，以便带上必备品，如：旅游鞋、墨镜、雨具（登山时请备雨衣）、老干妈或辣椒酱等。还可随身携带一些常用药品，如：创可贴、乘晕宁、黄连素等。
10．购物安排
请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。 购买物品时，切记索要发票。如行程中无计划购物，游客要求导游安排，须经全体客人签字同意。若无心向当地小贩购买旅游商品时，请不要随意触碰商品或还价，谈妥价钱后要购买，以免发生争执。
旅游突发事件应急预案
1、火灾的预防与应急处理
     禁止携带易燃、易爆物品登飞机和入住宾馆。入住酒店后，首先要了解从房间到应急通道的路线图，每天检查室内的电路，蚊香的点放位置。火灾一旦发生，按上酒店的火警铃，正确的使用灭火器，就可以迅速逃离。逃离现场时，不要慌张，要有序的疏散，以免引起踩踏事件，造成伤害。切忌乘坐电梯，可以用湿毛巾捂住鼻子，以免烟雾进入肺部造成伤害，烟雾浓度较高是，身子贴着地面匍匐前行。及时拨打119火警电话。
2、食物中毒的预防及应急处理
     在行程活动中，或者在外出活动时吃各种琳琅满目的小吃一定要再卫生安全上引起高度重视。游客就餐前，如果发现餐食有异味，请及时的告诉导游，我们会及时的更换菜品或更换用餐地点。以防食物腐烂、变质，引起食物中毒。 应急处理：食物中毒和急性肠胃炎是有区别的，症状及处理方法也不尽相同。
A.食物中毒
食物中毒的症状为恶心、呕吐、腹泻、胃痛、心力衰竭等。处理方法如下：
（1）如有中毒状况，应立即送附近医院治疗，并报告领导小组。
（2）送医院途中（如医院较远)可做些简易的急救工作：让患者多喝水，加速排泄；帮患者用筷子或手指触及咽部，引其呕吐；让患者喝些糖水、浓茶；暖一暖脚，以助心脏正常跳动。
B.急性肠胃炎
如食物和饮水不洁（尤其在夏季）极易引起各种急性的肠道疾病，也称急性肠胃炎。症状是：来势凶猛，表现为上吐下泻，腹部剧痛，且极易传播扩散，如不及时医治会引起严重的后果