1、本产品请在提交订单并确认后24小时内付清全款。
2、车牌号、座位号以及导游联系方式最晚将在出行前一天21:00以短信或者电话形式通知，敬请留意；如您在出行前一天21:00尚未收到短信或者电话，请速来电咨询。
3、上车时间：以导游通知为准。
4、上车地点：成都统一地点集合上车出发，具体出发前导游通知。
5、散团地点：抵达成都后，在成都西门散团，如需中途就近下车，可提前与导游协商。
6、上车注意事项：出游当天请凭身份证件、户口簿或者旅行社开具的收据（发票）至指定地点准时上车，工作人员将与您确认身份信息。上车请对号入座，过时不候。
7、订单付款后，视为双方默认本产品合同及相关条款实际履行。任何一方违约的，违约方在出发前72小时通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。违约方在出发前72小时至24小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价20%的违约金。违约方在出发前24小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价50%的违约金。违约方在出发后通知对方的，应支付旅游合同总价的100％。
8、产品按2人入住1间客房核算价格，单人出行请在出行前以享受单人房间；多人出行出现单人，可选择出行后在当地与同行亲友共享双人房并加床（即3人1间），请在预订时告知，我社会尽量安排，如无法安排则须在出行前交到旅行社或者在行程中交给导游，敬请谅解。
9、以上行程中车程、景点游览、自由活动、购物店时间仅作参考，各项原因均可使参考时间发生变动（如堵车、天气原因等）。在不减少行程中景点的前提下，导游可视实际情况合理调整行程中景点游玩顺序，请以当日实际所用为准。
10、如遇国家政策性调整门票、交通价格，按调整后的实际价格结算。
11、赠送项目因天气等不可抗因素导致不能赠送的、未能达到赠送条件的、或因您个人原因不能参观的，。
12、我社双方因不可抗力（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发等自然原因，以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的原因）不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均违约责任，法律另有规定的除外。但我社会尽量帮您挽回损失。因我社延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。
13、本行程为散客拼团行程，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经您同意，会与其他旅行社的客人拼成一个团统一安排行程。景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按旅行社协议退还差额。
14、请配合导游如实填写意见反馈单，不填或虚填者返回后出现投诉将不予受理。
15、18周岁以下及70周岁以上游客需由家人陪同，60周岁以上游客需提供家属联系人手机。
16、友情提醒游客：您的旅行可能会遭遇高速公路因车辆众多而堵车、景区交通可能因突然的游人增加而运营不力、道路拥挤从而需要长时间的等候、延误您的游程，饭店因游客的增加而影响您的就餐时间。以上情况发生请游客多多谅解与配合。旅行社任何责任和费用。

17、保险包含旅行社责任险、旅游意外险，保险公司对3岁以下和70岁以上老年人不受理投保，如要参团须签定《游客健康状况确认书及旅行社免责条款》，并且有正常成年人带领方可。

18、门票包含九寨沟门票、九寨沟观光车、黄龙门票，1.2米以下儿童免门票，但须大人带领。持各类特殊证件如：学生证、老年证、军官证、残疾证、军残证、离退休干部证，凭有效证件可享受优惠差价，优惠金额由导游团上退还游客.因九寨沟、黄龙为旅行社网上订票，故在统计时需告知导游并出示有效证件，如未告知也未出示证件而引起的损失，由客人自理。