一、☆ 关于交通

1.小车司机会在出团前一天21：00前联系游客，告知在成都市区三环路范围内接游客的时间和地点，接到游客后再送到集合地统一换乘大巴车。如未联系请拨打紧急联系人电话。

2.参加散客拼团的同团游客前往目的地集合的方式不同，先期到达的游客可能会有等待现象，届时以导游统一安排为准，敬请谅解。

3.成都到草原，往返1000余公里，除成灌高速外，其他均在高山河谷地带行车，弯多路窄，易晕车的游客请提前备晕车贴或服晕车药。

3.行程内用车为正规旅游大巴，散客拼团全程可能非同一台车。行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解。旅游用车根据参团人数安排车型，保证一人一座，不提供座次要求。空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）。

4.由于地质原因，此段路程道路狭窄，时常有塌方、落石或交通事故发生，极易堵车，请不要预定当天返程的飞机、火车等，如因此造成的损失，旅行社任何责任，敬请谅解。

二、☆ 关于住宿

1.本产品为打包产品，按照2个成人住1间房报价，若游客出行人数只有1人，需在报名时补足单房差。若出行人数为3人或3人以上的单数，旅行社将按照实际人数安排三人间或游客自行补足单房差。

2.当地处高原民族地区，酒店软硬件设施相比发达城市标准偏低，住宿相对简单，请不要以城市标准来衡量。因提倡环保节能，大多数酒店热水为太阳能提供，不稳定，非24小时供应；大多数酒店不提供一次性卫生用品，请您自带洗漱以及毛巾等个人用品；部分酒店wifi不够稳定。

3.进入客房后首先要清点好房内设施及晾衣架、毛巾及烟灰缸等物品是否齐备。避免退房时因为东西不全而被索赔。四川整体气候潮湿多雨，酒店会内稍显潮湿，在卫生间注意防滑。如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，将安排不低于原档次的其他酒店，敬请谅解。

4.高原地区条件有限，客房空调是由酒店根据当地电力实际情况进行开关。

5.客房押金请自付前台，退房时酒店凭押金条退还。

6.如旅行社提供的酒店无法满足您的入住要求，您可自补差价升级住宿标准。

三、☆ 关于餐饮

1.当地处高原民族地区，因海拔较高，物资条件非常有限，食品粮食等均由其地方运输进去，相对于市区物价较高。旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量。不同地区餐食口味有差异，不一定满足所有游客口味需求。建议您自行携带一些零食，不宜饮酒，多食蔬菜、水果，以防发生高原反应。

2.除自助餐外，旅行社团队用餐均按10人1桌来搭配菜品数量，如果用餐人数不足10人，将按比例减少菜品数量。为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，若您在行程中取消用餐，，敬请谅解。

3.当地大多数酒店是采用住宿+餐的套餐经营模式，不用早晚餐也不退费。小孩不占床位即无早晚餐，需自理（已提前另行约定者除外）。

四、☆ 关于门票和景区

1.本旅游产品报价已享受团队优惠，持景区认可范围内优惠证件的游客不再重复享受景区挂牌优惠，单可享受团队差额退费。团队差额根据时间段和旅游产品不同另行告知。学生、老年人、军人、记者、伤残人士、离休干部等凭有效证件可享受团队差额退费，完团前由导游退还给游客本人。景区观光车无特殊人群优惠。

4.儿童不含门票和观光车（合同另行备注的除外），如需产生，请游客到景区售票处自行购票。

5.请游客把门票存根联（发票联）交还导游回旅行社报账使用，若未退还门票存根联给导游，旅行社不予提供发票，敬请谅解。

6.旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带，如财物发生遗失请立即向当地公安机关报案。

7.游览娱乐、自由活动时请注意自身安全，观察周围情况注意安全，小心地滑。请不要在道路上嬉戏、打闹、步行时看清脚下小心行走，在没有围栏的地方请勿靠近山崖、台阶、河沟、道路等边缘。在酒店内要注意烟火、防备盗窃，在洗漱时小心地滑，在卫生间请不要站、蹲在马桶上面以免摔伤。

五、☆关于购物和自费

1.如您的行程当中有购物店安排，购物店情况根据产品行程中披露执行。行程中所有的购物店均在不影响景点游览时间的前提下安排，游客需配合进店，根据个人喜好自愿购买，购物请务必索要发票。

2.部分景区内有配套自营的纪念品商店（如藏寨、羌城等），非旅行社安排，与旅行社无关。3.为保证车辆制动性能，车辆需停车加水，行程停靠点、休息区会有当地居民摆设的购物摊点，此为当地人的行为，与旅行社无关，旅行社也无法协助退换货，请谨慎购买。

4.自费项目根据产品行程中披露推荐，行程中需自理的门票或导游推荐的自费项目，请自愿选择是否参加。未参加自费项目的游客需在景区外休息自由活动。

5.赠送的项目不作等价交换，不参加也不退费。

六、☆关于退团和中途离团

1.出发前退团，参照旅游合同中的相关条款执行。

2.团队行程中，不允许擅自脱团，如选择中途脱团则视为违约，未完成部分将被视为自行放弃，旅行社将停止后续服务，也不退任何费用。游客需自行承担此后一切个人事宜，包括住宿、回程交通等。如因身体原因需放弃部分行程的，旅行社在扣除已经产生的费用后，将余款退还游客。

七、☆关于保险

1.旅行社为游客购买的旅游意外伤害保险（仅限2岁以上至70岁以下的游客）。

2.游客在旅游活动中，如发生旅游意外伤害，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用。因游客或家属拒付医疗费用造成的各种风险和后续伤害扩大等，旅行社责任。治疗结束后旅行社可协助游客办理保险赔付手续。游客自身疾病不在保险赔付范围之列，旅行社和保险公司责任。

3.因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿。

4.保险的解释权及理赔权归保险公司所有。保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再另行赔付。

5.因治安案件造成的游客人身伤害或财产损失，不在保险范围，由国家相关部门处理。

八、☆高原地区注意事项和安全说明

1.景区昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物。景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动,请戴上太阳帽,涂抹防霜,以保护皮肤；出行中安全第一,穿旅游鞋或者好走路的平底鞋都可以。

2.景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心。

3.沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道、公路边、崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵。

4.为预防可能出现的感冒、水土不服、拉肚子等情况，请提前准备感冒药、藿香正气水、复方黄连素等常备药品，可提前服用红景天、高原安等有助于预防高原反应的药物。

九、☆关于健康的要求和报名限制

1.本次长途旅行，时间长、温差大、海拔高。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，应确保自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品。如游客出现急症请即时通知工作人员，旅行社将协助游客就近前往当地医疗机构检进行救治。

2.有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；

3.有心、肺、脑和血液系统疾病患者、孕妇、70岁以上老人，以及其它不适合长途疲劳和不适合进入高原旅行的人群不宜参团；

4.有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；

5.旅行社非健康医疗机构，不能判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动。游客与旅行社签订旅游合同，即视为游客已经清楚认知本次旅行的辛苦程度和旅游目的地医疗条件限制，并已确认能够适合参加此次旅行。为了您的安全请勿隐瞒病情和身体条件，如因此引发的不良后果，责任自负。